Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Cozycandles, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios de clases privadas de idiomas extranjeros.

Descripción del Servicio

Cozycandles ofrece clases privadas de idiomas extranjeros adaptadas a las necesidades individuales de cada estudiante. Los servicios incluyen sesiones personalizadas, materiales educativos y seguimiento del progreso académico.

Registro y Cuentas

Para utilizar nuestros servicios, debes proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Pagos y Facturación

Los pagos por servicios deben realizarse según el plan seleccionado. Las tarifas pueden variar según el tipo de plan y modalidad de pago elegida. Todas las tarifas están sujetas a cambios con previo aviso.

Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se detallan en nuestra Política de Devolución. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar sin cargos adicionales.

Uso Permitido

Al utilizar nuestros servicios, aceptas usar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está permitido:

• Acceder y utilizar nuestros servicios para fines educativos y de aprendizaje de idiomas
• Participar activamente en las clases y actividades educativas proporcionadas
• Compartir tus experiencias positivas con otros estudiantes
• Utilizar los materiales educativos proporcionados para tu propio aprendizaje

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o sistemas
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o áreas restringidas
• Reproducir, distribuir o comercializar nuestros materiales educativos sin autorización
• Utilizar bots, scripts automatizados o cualquier método para extraer datos
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa

Conducta del Usuario

Los estudiantes deben mantener un comportamiento respetuoso, profesional y apropiado durante todas las interacciones, incluyendo clases, comunicaciones y uso de nuestros servicios. Esto incluye:

• Tratar al tutor y a otros estudiantes con respeto y cortesía
• No participar en acoso, intimidación, discriminación o conducta ofensiva
• No compartir contenido inapropiado, ofensivo o ilegal
• Mantener la confidencialidad de la información compartida durante las clases

Nos reservamos el derecho de terminar servicios inmediatamente si se presenta conducta inapropiada, violación de estos términos o cualquier actividad que consideremos perjudicial para nuestros servicios o usuarios.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, materiales educativos, metodologías, logotipos, marcas comerciales y otros elementos de nuestros servicios son propiedad exclusiva de Cozycandles o sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Está estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestros materiales sin autorización escrita
• Utilizar nuestros materiales para fines comerciales o competitivos
• Compartir materiales con terceros que no sean estudiantes autorizados
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual

El contenido que creas y compartes durante las clases puede ser utilizado por nosotros para fines educativos y de mejora de servicios, sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Limitaciones de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Cozycandles y sus afiliados no serán responsables de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
• Resultados específicos en el aprendizaje de idiomas, ya que el progreso depende de múltiples factores incluyendo dedicación, práctica, capacidad individual y factores externos
• Interrupciones en el servicio debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas fuera de nuestro control razonable
• Acciones de terceros, incluyendo otros usuarios o proveedores de servicios externos
• Contenido proporcionado por terceros o enlaces a sitios web externos

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías expresas o implícitas. No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o que satisfagan todos tus requisitos.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto total pagado por ti por nuestros servicios en los doce meses anteriores a la reclamación.

Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos términos o nuestros servicios, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa de buena fe a través de negociación directa.

Si la disputa no se resuelve mediante negociación directa en un plazo razonable, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación antes de iniciar procedimientos legales formales.

Si la mediación no es exitosa o si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre la mediación, cualquier disputa será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables en Colombia, o mediante los tribunales competentes según se especifica en la sección de Ley Aplicable.

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de un año después de que surja la causa de acción, o será considerada prescrita.

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

Para cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estos términos o nuestros servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada o interpretada de manera que sea válida y aplicable en la medida máxima posible.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente al ser publicados en esta página, con la fecha de última actualización modificada en consecuencia.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de los términos actualizados en esta página
• Notificación por correo electrónico si los cambios afectan significativamente tus derechos u obligaciones
• Un aviso destacado en nuestro sitio web cuando sea apropiado

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar nuestros servicios y puedes cancelar tu cuenta según nuestra Política de Devolución.

Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, contacta a:

Cozycandles
Correo: questio@cozycandles.world
Teléfono: +57 310 369 4287